在家电脑上班客服怎么样，不会电脑可以做客服吗

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于在家电脑上班客服怎么样和不会电脑可以做客服吗的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享在家电脑上班客服怎么样以及不会电脑可以做客服吗的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、医保客服工作是干嘛

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。

参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。

及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。

9、与各部门保持良好的联系沟通。

10、经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

二、联想客服周末营业吗

1、有的您可以查询一下您当地服务站的时间服务站地址查询

2、如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：http://weixin.lenovo.com.cn/valuation/index.php/index/weixin.html?intcmp=wxzd联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

3、期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

三、做客服都需要什么样的学历

做客服不需要多高的学历，高中及以上即可客服是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理一般来说，客户的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

四、电商里面的客服主要是做什么的对学历有要求吗

客服一般包括售前还有售后，售前主要就是接待来访的顾客，回答店铺产品相关的问题，让顾客了解他想询问的问题，然后成交订单；售后就是在顾客购买商品后遇到了问题，比如破损，遗漏，故障等等问题之后，客服需要与顾客沟通处理办法，安抚顾客的情绪，在不违背店铺要求的情况下解决顾客的问题。做客服一般是不要求学历的，但是对于一些国际站或是对外的店铺还有平台可能对学历和外语有一定的要求。

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