电脑客服挂机员怎么样(#记录我的2023# 最近连续两次被客服整郁闷了，)

#记录我的2023#

最近连续两次被客服整郁闷了，唉

第一次是美团客服。起因是中午点了外卖后，就等着送餐上门，因为电梯比较拥挤，一般我都会提前下楼取餐，或者直接让外卖员放餐柜，这样比较节省外卖员的时间，毕竟谁都不容易。这一次我正好看餐快到了，就到楼下等，结果就眼睁睁看着距离越来越近，眼睁睁看着订单完成，眼睁睁看着外卖员远离。期间一个电话都没有。

我打电话给外卖员，说我还没取到餐呢。

结果外卖员很不客气的说：都直接放外卖柜啊。大家都这么送的。

我说：那你咋不打电话问我下？

结果外卖员说，谁送外卖还打电话啊！

我说：那你到底把餐放哪了？

外卖员：餐柜里面。

然后直接挂掉了我的电话。

气的我啊！我楼下不止一个外卖柜，距离是都非常的远，我还得自己去找。

回来还是气不过，就打电话给客服，说了这个事，问客服说：你们外卖员说，他们送餐都是放下就走，你们都这么要求的？客服让我等待，去求证，电话挂机……，大概几分钟后，客服说，我已经反映给站长了，外卖员会受到惩罚。你看满意不~我当然不满意啊，这就跟俩孩子打架，一个孩子找另一个孩子家长，说你家孩子欺负我了，结果对方家长轻飘飘一句，知道了，我回家说他！！！没有赔礼道歉，没有赔偿，甚至我都没办法知道他到底会有什么惩罚。说他两句？？

我不满意，结果客服直接给我说，那我处理不了，给你转上级，等电话吧。挂了！！！！！

等了半天吧，后来的客服来电话，直接甩给我10块钱优惠券，就是随便能领的那种消费抵扣的优惠券。我累了，就挂了，唉，果然能不能好好吃顿饭完全取决于外卖员的素质。美团就是个摆设。

第二次是广发信用卡的客服。广发信用卡活动比较多，所以账单比较复杂，我想知道我账单对不对，于是就找了客服专员。客服好久没有反应，等啊等，终于有个人理我了，上来就告诉我，他们的出账是这么算的：

本期消费-本期还款（包括退费和各种奖励）-上期账单=本次账单

我一看，这还涉及上期账单，而且本期消费明显比我再APP上查到的多，问他问什么他给我的消费金额不符，那个app上是怎么算的，还给他截图，问他为什么我的消费-奖励-还款，这么算就不对，金额差不少？结果，结果……万万没想到，接下来居然陷入死循环模式，无论我怎么问问题，对方的回答都是发给我上面的那个公式，最后我都问他到底是人工还是机器人，呵呵，他这次好好说话了，告诉我是人工，然后继续重复上面公式，哦，期间干的唯一一件实事儿，就是给我发了个账单详单。……

我……，怎么着我是看不懂公式还是眼神不好，发那么多遍都看不见？不好意思，实在没忍住，我问他，你到底是个啥，为啥听不懂话……

后来，嗯，和美团一样，找上级，呵呵，这次的上级还算靠谱，至少问啥答啥，最后还是我灵机一动，想明白问题出在哪了。

唉，我就想感叹下，为啥每次第一个遇到的客服都不能正常交流，不能解决问题，第二个通常都可以，那要第一个何用？何用？