寒山居电脑怎么样(共居养老（13）客户关系)

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寒山共居可以打通与客户的路径，有了通道，那么下一步就是商业模式的第四步：建立客户关系，让价值主张通过渠道传递给客户，并且建立良性的客户关系。价值主张的渠道其实就是在日常经营中一点一滴体现出来的，比如产品、服务、文化等

一是产品：养老说到底就是服务，而服务就是一种产品。产品是最好的企业价值的一种展现形式，共居居民通过服务产品是最直接了当体验产品，对产品接受与否最具有发言权。价值主张要通过产品来“说话”，也就是传递给客户——“共居居民”。

寒山共居养老的产品有三个维度：吸引人，这是一群“臭味相投”“同频共振”的人聚集在一起慢慢变老；差异化，共居养老不同于社会上的机构养老、社区养老，也不同于传统的简单的“抱团养老”，而是遵守契约精神的、有独到“共居关系”的共居、协同养老；人性化，共居的环境、用品、活动、饮食都是专属，专门为您设计，而且人性化贯穿其中，给您以“家的感觉”。

二是服务：共居养老提供的产品就是服务，好的产品就要有好的服务，好的服务体现在精细化、清单化和人性化的服务流程，这里可以让共居居民感受到企业价值主张的存在，感受到自己“被聆听”、“被尊重”，但是又要符合养老的客观规律，通过积极参与、自律性约束，延缓衰老。

养老服务是“共同参与”，绝不是“完全替代”，在服务过程中，让共居居民明确现状——“我”现在是什么状态，对自己有清晰的认知，摒弃“老而无用”的观念。在寒山共居状态下，每位居民都有渴望——“我”心中有未竟的梦想，人生有动力，未来有方向，我们的服务就是助共居居民实现这个梦想。

三是文化：寒山共居养老打造自己的企业文化理念，文化会体现在服务的细节，通过文化，传递价值、展示价值。尤其注重口碑的重要性，虽然互联网渠道很发达，寒山文化更看重口碑，让共居居民的口进行传递，口碑胜于金杯银杯。

养老文化，也是一种养老的观念。人人为我，我为人人，每个共居居民在得到尊重的同时，融入寒山，作为寒山的一分子，一名家庭成员，共同维护寒山的未来，一起打造属于自己的理想养老之地。