电脑直接抠屏会怎么样(电脑破损,被扣了3500元,骑士有很多疑问)
【1818黄金眼】财务主管变骑手一单被扣三千五
小方曾是一名财务主管
从上个月开始
他去做了同城急送的骑手
配送一台电脑时
出了岔子
小方:原来是在办公室上班的,做财务主管的。想靠这个同城过渡一下,边找工作边兼职这样子。8月2号那天,我在教工路跑,接到一个订单,是百脑汇一个电脑的订单。拿的时候我问发货人,要不要保价,他说不需要保价,他们之前都是这样的,然后我说打开看看,他说不用看,就这样拿过去。
小方接的单子
是从杭州教工路上的百脑汇科技大厦
送到上城区的创智绿谷发展中心
路途13.6千米
订单是收货人下的
小方说
因为中途去换了电池
还接了其它两单
最终这一单超时了大概3个小时
小方:送的路途当中,可能是因为我走灵隐寺那边的话,那边有点山路,可能是有点颠簸的,但是我也没注意,我承认是有这个问题。因为收货的时候有个签收码,她把签收码给我,然后我也拍了照片给她,她说没问题的,在电梯里签收的,我记得清清楚楚。
记者:当时打开了吗?
小方:当时没有打开,客户签收好之后大概半个小时,她打电话给我,她说屏幕坏了。
小方说
取货送货
自己都拍了照片上传平台
不过自己手机里都找不到了
于是联系了平台客服
客服说是不能调取给他看
但能文字描述
签收照片就显示
小方把电脑放在地上
当天他加了客户的微信
对方发来电脑的照片
屏幕左上角破裂
外壳也有变形
小方:包装肯定是不好,打开里面都是空荡荡的,她是修的电脑,不是全新的电脑,客服就直接扣了我3500元啊。然后客户说她定制的一个壳什么的,我现在的诉求就是说,要她提供一下这个电脑的型号,我们去查询一下,这个电脑的价值是多少。如果说真的修个壳要3500元,我觉得可以,我一个人承受也没关系。
聊天记录里
客户说
电脑是之前在苏宁买的
最近送到百脑汇去修
小方问:维修花了多少钱
顾客回复:3500
那个壳都是定制的
现在都没了
没有发票
有付款凭证
已经给过顺丰平台
现场
小方拨打了平台客服热线
顺丰同城急送客服热线工作人员:这边这个扣款原因是,核实损坏属实,骑士未提供有效凭证,故申诉不通过,女士。
记者:那我想问一下,客户这边提供凭证了吗?
工作人员:我这边也是查询不到,用户有没有提供这个凭证的,女士。
记者:那为什么扣的是3500元?
工作人员:非常抱歉女士,给你带来了不好的体验。
小方说
这一单的佣金是24元
自己一般一天能赚一百多元
这次赔的钱
差不多要送单跑一个月
话又说回来
为什么取货送货时
小方都没有开箱检查呢?
小方:在杭州大厦运输过很多那种名牌包包,我都是很小心的,扎带扎住的,你也打开不了,他就不允许你打开看,这也有可能的。
小方想要确认电脑的价值和维修费用
现场通过微信语音联系顾客
无人接听
记者用小方的账号给对方发去消息
想了解情况
截稿前没有收到回复
来到小方当时取货的百脑汇商家
商家表示
他们向平台提供了证明
电脑从店内送出时是完好的
取货商家:我能告诉你,她如果给你型号,你赔得还要多,她如果购买价值的话,应该七八千块钱要的,七千左右,惠普的游戏本。
平台方面回复
电脑在骑手配送过程中
损坏情况属实
骑手责任清晰
根据平台规则
以用户所提供的维修人员定损记录
及维修费支付凭证为依据
由骑士承担用户相应损失3500元
平台方没有提供相关凭证图片
小方后来反馈
他报了警
顾客提供了2020年的购买记录
实付5799元
但他没有看到维修凭证
对于这一次3500的赔偿金额
他还是不太认可