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京东电脑有货吗怎么样验货(这是我买电脑时,踩过的坑,请避开)

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下面是我买电脑时,经历过最坎坷的经历了。大家买电脑时,一定要长个心眼!

这是我买电脑时,踩过的坑,请避开

大学时的电脑用太久了,现在就一直想换台电脑。于是在去年双十二的时候就在京东上买了一台戴尔。

这是我买电脑时,踩过的坑,请避开

我很少在京东上买东西,所以对于京东也不是很了解。但是之前在京东上买的相机之类的,一般第二天都会到了。

而双十二买的这一台戴尔笔记本三天了都没有到,我就特别奇怪,然后就问了有经验的同事。

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同事听完后,就不理解地说,为什么要在专卖店上买呢?在京东上不爽吗?现在有得你等了。

我说:我就是在京东上买的呀。

他解释道:你是在京东APP上下单的没错,但是京东APP上又分有专卖店和京东自营店。

一般在京东自营店买的是本地仓发货,物流很快第二天就会到了。而且京东自营店的售后会很快,那种专卖店的有得你等去咯。

等了5天后,终于到了。京东物流送到后,直接跟我说货品在那里,也没跟我说要开箱验货。毕竟这电脑不便宜,所以还是比较重视的,开箱检查了东西是否齐全。

这是我买电脑时,踩过的坑,请避开

因为在专卖店买的,所以送了电脑包和鼠标等组合套装,由大小2个箱子组合装在了一起。

晚上的时候,我迫不及待地想打开看看我的新电脑,结果让我很失望。我按了几次开关键,屏幕还是黑黑的。

我就去问客服了,客服说电脑没电了,让我充一下电再开。我就觉得很奇怪的,上次我买相机的时候回来也是有电的,也是可以直接打开的。

后面我去收拾了那2个电脑纸箱。在收拾的时候,我就发现装电脑包的大纸箱是完好的,而放在里面装电脑的小纸箱有点破损。

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纸箱破损,电脑没电,我越想越不对劲,我就直接联系客服退货。然后在平台上填了7天无理由退货的申请。

第二天我就接到了专卖店的电话说,没有激活过系统才能退。我就说我收到货的时候,都没电开机,没有激活系统。

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我当时也挺担心他不给我退的,所以我在退回之前,拍了包装破损的照片和视频。第二天早上我就把所有东西装回原样,拿给了快递员。

这回快递很快,2天就已经送到了专卖店手里。然后一早上专卖店售后的工作人员就打电话给我说,这个电脑退不了,会再次给我寄回来的。

我当时就气炸了,生气地问道:“为什么退不了呢?我没有激活系统,符合七天无理由退款的要求。”

他解释道:您寄回的这样笔记本包装已经损坏,影响我们二次销售,所以我们没法给您退。

我当时很不理智地和他吵了起来,我接到这个包裹时,里面的包装就是那样的。

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外包装完好,内包装破损

他就说:您当时可以拒签的,现在这个电脑我们要给您寄回去了。

我就直说道:电脑你先别寄回来,别浪费大家的时间了,我会直接申请京东介入的。

后面我直接在售后单上申请了京东介入,并上传了包装破损的照片与视频。界面显示京东会在48小时内给我解决。

晚上的时候,我接到了京东的电话,并向他说明的所有情况,并表示我要退款。

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这是我买电脑时,踩过的坑,请避开

京东给我的答复是会尽快处理的。

2天后,我进入查看结果时,还是当初的状态,纠纷处理中。我有点不耐烦了,直接打了京东电话。

然后那边给我的答复是让我联系京东物流去说明这包装破损的事。后来我就直接打电话给京东物流,京东物流第二天就给我解决了包装破损的事。

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但是我的货款还是没有退回来,我就更着急了,又打了京东的电话。

京东的工作人员说,现在包装破损的,京东物流那边解决了,但是现在只退回了77元。

我就很激动地说:我当初买这电脑的时候花了5000多,现在退回77元什么意思?

他就态度很好地说:我们会尽快联系卖家退回原款的。

结束了通话后,感觉他态度还是很好的,所以我给他了10分好评。

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但是又过了几天,还是没有结果,我又打了京东客服的电话。我很生气地说这个事情已经10天过去了还没处理好。

你们当初让我配合的,我都积极配合,为啥这钱那么久还没退回来,说好的48小时给出处理结果呢?可现在都10天过去了。

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在我极其恶劣的态度下,终于在12.31号给我退回了钱。此时的我已经身心疲惫,果然应了同事的话:买时容易,退时难,有得你等的。

所以大家在买大件的东西时,还是要充分了解清楚,选择安全有保障的平台,取货时要认真开箱检查,不要像我一样走了如此曲折的路。

虽然最后钱是退回来了,但也是够折腾,够影响心情的。

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有时候维权的道路可能会有点曲折,但是我还是咽不下这口气,我也不能容忍这么嚣张跋扈店家的欺压,所以就算维权的道路很曲折繁琐,我也要走下去。

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作为消费者当自己的权益受到侵犯时,要学会拿起法律武器保护自己的合法权益。

因为有时候维护的不仅是自己个人的权益,还要维护一个公平正当的消费环境。#消费者##消费维权##电脑##购物##生活日记#

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