恢复电脑会怎么样吗(电脑修好了跟客户闹着不愉快,他让我还原故障不修了,别后悔)
我发现现在有些人对电脑维修店的意见十分大,曾经被坑过的经历我能理解,但不是被我坑过,对我可不能处处言语攻击,也不能以偏概全地把所有电脑维修店都一棍子打死统一定位为坑,如果实在不相信维修店的话也行,电脑坏了就别修了,直接换新吧,既然选择修,那最基本的相互尊重也要具备,我们是依靠技术吃饭,我们不是吃“受气饭”,你们照顾我生意我很感激,我也会把最优质的服务给到你,不错,你是给我维修费,但我也不是白拿你们的维修费,我不还是要把你们的电脑修好么,修好了才能收到维修费,所以这一过程是互利平等、互利共赢和各取所需的过程。另外,对于每家维修店来说,多一位客户不多,少一位客户也不少,不要把你曾经的被坑过的遭遇情绪在一位无辜的维修员身上发泄。
进水维修好的电脑
这台笔记本电脑是客户昨天送来的,送来的时候电脑都在滴水,电脑故障是进水都导致无法开机,经过检测发现主板桥芯片和待机芯片烧了,报价400元,当时这位客户也没说什么,就说修吧,今天修好了让他过来取电脑了,400元的维修费直接“砍”一半,他说我们电脑维修店都是坑货,无成本经营,嘴一张就是几百块钱,还说曾经修电脑被维修店把值钱硬件都换掉了,还讲了800块钱就买了一块120G固态硬盘的被坑经历,他说话十分硬气,说:今天只给200块钱,只有200块钱,要不不干的话,那你就把电脑故障还原吧。
客户要求拆机检测硬件有无被换
电脑已经修好了让我还原故障,这不是为难我吗?我还是耐心跟客户好好沟通,可是客户给200元的决心已定,并且说话处处攻击我,丝毫不给面子的那种攻击,我感觉在他眼里支付维修费不是应该而是对我的施舍,我忍他了很久,最后他说:你把我电脑拆掉,看看你有没有换我电脑里面的硬件,此外,你修了哪些地方,把坏掉更换的硬件给我看看,为了昨晚的加班才修好的电脑,为了我的辛苦付出才修好的电脑,所以我只好再次拆开客户的电脑给他现场查看,这一看那疑问就多得不得了了,什么这个硬件上为什么没有标签?这个硬件是不是我原装的硬件?又说电脑壳子缝隙里还有水没有处理干净等等,然后就开始像大人训小孩一样的口吻说我维修不到位,技术又不过关,电脑里故意留着水等电脑再坏再来维修。最气人的就是他看到了坏桥芯片和待机芯片后大声说我太坑,这两个小东西坏了要400?你不如去抢钱吧,我钱在口袋里,来,来,你来抢。
这位客户现场打电话向售后咨询
客户看完电脑硬件后就给售后服务打电话,咨询硬件上面贴的代码是不是原装硬件,得到验证后又凶我把电脑给他装起来,给200块钱,多一毛钱就还原故障不修了,我的仍让已经达到了极限了,再好的脾气也扛不住客户这样折腾,我说:行,不是要故障还原吗?那就还原吧,这样的客户我也不愿意跟他多啰嗦了,这时客户表情十分惊讶,他没想到我选择了将计就计了,我直接把电脑搬到了维修台,拆掉我更换的硬件,该短路的地方依然还短路,本来进水的电脑维修就比较困难,这样一折腾的话我想他后期恐怕会后悔,再来维修的话,不好意思,我修不了。
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