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电脑欧拉系统怎么样(“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?)

5月20号,许女士买了一辆欧拉好猫雅典娜版新能源车。她说前段时间,车子在一周之内三次出现失去动力的情况。

视频:动力系统严重故障“欧拉好猫”一周三次?

许女士在杭州东教路的杭州元胜汽车有限公司买的这辆车,价格118400块钱,她说6月21号开车在路上时出了状况。

“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?

许女士:“突然间就‘咚’一下,就在那儿不动了。(停住了?)对,停住了,没有办法挂挡。(踩油门呢?)也不行的,就是整个都没有办法,任何东西都无法使用的状态,然后后面的车也是幸亏开得不是很快,所以没有导致追尾,但是也被后车骂了。”

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“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?

许女士提供了一张照片,当时仪表盘上显示“动力系统严重故障”。不过她说当时正准备打道路救援电话时,车辆恢复正常了,就先开走了,可第二天车辆出现了同样的问题,车被拖到了4S店。

“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?

杭州元胜汽车有限公司周经理:“是会缓行,不是停掉,根据我们常规的技术判断,可能是小电池亏电引起动力电池的故障,那我们进行小电池的充电,完了之后进行软件的检查和升级,发现整个车子应该从6月23号检查过以后,所有的电脑检测,包括所有的动力电池和小电池,检查都是没有任何问题的。”

许女士:“我是跟售后多次确认,这个故障已经排除了,我来提的车,但是提车完的第二天,我是6月26号提的车,27号早上去开的时候,又出现这样的问题了。”

“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?

许女士提供的视频显示,仪表盘上还是提示“动力系统严重故障”。她说当时只能再次叫拖车,现在已经过了一个多星期,还没有修好

杭州元胜汽车有限公司周经理:“6月28号也寻求动力电池厂家的,当天就来进行电池的检测,发现动力电池包整个数据上面是不存在任何数据上的欠缺,可能是怀疑其它影响动力电池的因素,那我们也在积极寻求厂家给我们技术上的支持。(原因有没有查到?)目前还在排查当中。

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周经理表示,他们目前在跟电池厂家一起排查原因,为了让许女士满意,从6月21号开始只要是合理的通勤费,公司可以报销,但许女士说自己不敢再开这辆车了

许女士:“这样子的安全性能,我相信无论是给到任何一个司机,都是没法百分之百的安全信任的,所以我觉得我要求退车是很合理合情的。”

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杭州元胜汽车有限公司周经理:“经过我们检测,目前是达不到退车的要求,当然我们也根据客户实际的诉求,我们也跟厂方在沟通,不是说不能退车,也可以跟厂家去沟通看坐下来怎么样退车的方式。”

“欧拉好猫”一周三“咚”,动力系统严重故障?

许女士后来反馈,4S店按照车辆106000块钱的价格进行回收,同时也可以退还自己购买的延保等服务费用,她接受了。

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