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护士怎么样用电脑安排床位(老护士有妙招如何利用有效沟通解决“搬床问题”?)

大城市的三甲医院往往一床难求,但是对于我们这种患者住不满的医院和科室来说,经常会有空床的存在,也就是住院病人数量少于实际床位数。

提到搬床,作为护士的你肯定不会陌生,因为在临床工作中总能碰到给患者搬另一个床位。咱们护士搬床有两个类型:主动搬床和被动搬床

“被动搬床”,是由患者及家属提出,对现在的床位不太满意,夜间睡眠受到影响,旁边的人习惯不好、隔壁床的人治疗太多等等,总之就是患者找到护士,提出想搬个床位。

大部分情况下护士们都会尽力劝说患者住在原床位,但是往往对于有纠纷倾向或者解释不通的患者,护士们也会帮助给换个床位,少点话说说,以免引起对我们的不满意。

但是有一种情况需要我们护士进行主动出击,那就是“主动搬床”

最根本的原因是床位没有住满,护士需要把患者集中到离护士站较近的病房,这样方便我们护士照顾,另外也减轻护士的跑腿工作量。

每次换个液体都是跑个“小长途”,咱也吃不消。所以啊,这个时候就要发挥护士的沟通作用,让患者心甘情愿、顺顺利利的搬到我们指定的病房中去。

那么今天老护士小A就办了件“漂亮事”,顺利让患者搬床。

案例回顾

4床老奶奶是胰腺炎患者,年纪大,家属比较忙,经常不在病房,特别是前一天晚上老奶奶发生了一次低血糖事件,幸亏旁边有6床家属及时发现,可是今天6床出院了,独留老人在一个病房。

护士小A需要说服病人和家属进行搬床,为的是让患者离护士站比较近,减轻护士的负担且能减少水电等资源的消耗。

小A打电话给其女儿(因为在农村,老人都听孩子的话)。

老护士有妙招!如何利用有效沟通解决“搬床问题”?

“您好,我是4床王奶奶的责任护士,现在需要和您沟通一个事情”

“好的,请说”

“昨晚老奶奶发生了一次低血糖您知道吧?幸亏昨天隔壁床位家属及时发现,不然低血糖还是蛮危险的。”

“是的,感谢你们及时处理,还好没有大碍”

“今天隔壁床位都出院了,那个房间就留老人家一个人在那里了,我们想把老人家接到另外一个房间,这样离我们护士站比较近我们好照顾,特别是晚上更有必要,而且现在这个房间还有其他病人,也能有个互相照应。您看行不行?”

“好的好的,你们护士真贴心!”

至此,小A护士顺利完成任务。

案例分析

顺利的沟通都离不开人为的“运作”,也就是我们通常所说的“有效沟通”,那么护士是如何做到的呢?

1.站在患者角度考虑

离护士站近、方便护士照顾、发生病情变化处理及时、安全系数增高......

护士怎么样用电脑安排床位(老护士有妙招如何利用有效沟通解决“搬床问题”?)

新的床铺周边有病人,患者不寂寞且能聊聊天。

这些都是患者能看得见的好处,有显性的也有隐形的好处,试问哪位患者不想在住院期间多得到医护的关注和照顾呢?

设身处地的为患者着想,患者一定能感受的到护士的用心安排。

2.给患者实际的“好处”

如果是我们主动搬床,那么必须得拿出点诚意来对不对?这样才能让患者开开心心搬床。

于是,我们给患者铺好新的干净的床单位,给患者提供整洁、干净的新床铺,试问哪位患者不是在“偷偷乐”呢?

另外对于患者的私人物品也是尽量由家属搬运,避免好心帮倒忙,防止物品丢失说不清。但是贵重物品需要患者一起带过去,防止遗落。

3.热情主动的服务,礼貌的感谢

如果护士只是按例办事,难免让人有“被利于”的嫌疑,但是换成积极主动热情的服务,就能消除这样的疑虑,且每次护士长和护士去巡视病房时,都需要与患者进行互动,让患者有被尊重的感觉。

搬床成功后,护士需要对患者表示诚挚的感谢,因为确实是因为搬床后,护士获得了好处(距离近、治疗操作也方便等),不能转过身就对患者不理不睬,那样就不合适了。

4.安全核查最重要

病人床位进行搬家后,责任护士需要将患者的电脑、病历、治疗单等系列信息、腕带、床头卡等信息进行一一更改,这样才能保证患者的安全,不会发生差错。

另外护士后期的治疗也需要进行身份识别的核查,并告诉患者“现在您是**床了,您以后有事就说**床就行了。”

如果因为换床导致患者的治疗发生差错,那就得不偿失了!所以,护士们在进行搬床后一定做好工作后自查,增加安全系数,降低不良事件发生的概率。

老护士有妙招!如何利用有效沟通解决“搬床问题”?

说在最后

沟通出现在临床护理工作的各个方面,如果普通护士能有效的掌握沟通的要点,不仅能提高自己的工作效率,也能为护士长减少很多不必须要的“麻烦”。

为什么说老护士是个宝?

那是因为老护士见多识广,不仅在临床中见到各种各样的病例,同时也见过各种各样的人,沟通能力也远远超于年轻护士

老护士有妙招!如何利用有效沟通解决“搬床问题”?

所以说,有效沟通是我们临床护士每一个人都需要进行学习和掌握的能力

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