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电商电脑打单文员怎么样(在一个毫无存在感的部门你会怎么做?)

现在一个阿里巴巴的电商客服不仅会回答客户问题,处理售后问题,还得会打单,还得处理别的部门的客户问题,这是要把客服当神对待了,Emm肯定这样子的。

一开始进公司的时候觉得挺近的走路10几分钟就到了,同事也挺友好,学到了挺多。后来发现阿里这个部门连发货自己都决定不了,仓库一说忙不过来,阿里货就最后发,先发天猫、拼多多等其他平台。(因为阿里只有一个组长归经理管,电商老大管,但电商老大基本只管天猫、拼多多等其他平台,一开始我一度以为那老大不是我们老大,只是挂名的)

仓库发不出去货阿里一定要去帮忙,销售部订单阿里一定要打,到最后为服务一个销售的客户,把阿里这边说成是云仓的,让我们去对接打单,订单完全没有按照我们截单时间,要打到下班,然后自己把打出来的快递单送仓库,仓库来回要半个钟。一个公司的电商客服就像一个仓库的打单文员,我就没有见过一个公司能这么安排的,这是要考虑跳槽啦。

电商电脑打单文员怎么样(在一个毫无存在感的部门你会怎么做?)

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