台式电脑

惠普电脑在苏宁买怎么样(在苏宁易购买惠普笔记本电脑遇到的坎坷)

刚刚在苏宁易购淘宝官方旗舰店买的惠普光影精灵6MAX。我喜欢DIY电脑,所以买回来也没多想就将预装系统换成了微软官方下载的Windows10专业版。电脑的运行速度,游戏画面都令人满意,不经意打开一个视频文件,竟然发现扬声器有破音!后来看新闻联播发现人声也有破音。苏宁易购表示邮寄至北京的苏宁检测站检测(我是南京附近的)或找本地的惠普服务站检测开具硬件质量问题证明方可退换。于是我找本地的惠普服务站去检测,惠普服务站表示扬声器确实有破音,但是,由于更换系统无法安装惠普官方驱动,无法检测是硬件故障还是软件问题,若要安装预装系统需要收取费用。惠普服务站开具了一份维修单,并没有说明是硬件问题,也没有盖章。苏宁表示没有说明是硬件问题,而且必须要惠普服务站盖章才有效,拒绝退换。惠普服务站表示开具维修单本来不用盖章。惠普服务站居然周末休息,遇到周末还要等他们休息两天。此事陷入僵局!现在是周末电脑还在惠普服务站,要等到礼拜一才能去拿,也不知道能否检测出来,也不知道能不能盖章。

此事我有几点疑惑:

1.买电脑换系统属于正常操作,不违规!电脑出现问题,惠普服务站有义务提供检测服务,有义务提供电脑驱动程序,安装预装系统是检测手段,凭啥收费?

2.本地有多家苏宁易购实体店,为啥只能寄到遥远的北京检测。

3.苏宁易购与惠普之间在维修单是否需要盖章方面没有达成一致,并把问题抛给消费者。

惠普电脑在苏宁买怎么样(在苏宁易购买惠普笔记本电脑遇到的坎坷)

相关新闻

返回顶部