电脑客服具体工作怎么样 电话客服的工作怎么样

大家好，电脑客服具体工作怎么样相信很多的网友都不是很明白，包括电话客服的工作怎么样也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于电脑客服具体工作怎么样和电话客服的工作怎么样的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

一、淘宝客服一定要用电脑吗

不一定。我们如果做淘宝的客服的话，那么不一定必须是要使用到我们的电脑，我们也可以使用到我们的手机，因为毕竟现在手机的功能和我们电脑的功能其实是差不多的，在我们手机上能做的事情，电脑上也可以做，电脑上能做的事情，所以上也基本上都能做。

二、银行客服坐席人员是干什么的

1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。

2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。

3、市场销售类：外拨进行电话营销。

4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。

5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。

6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。

通过接听电话和主动呼出，解决客户咨询的问题，并进行产品的电话销售。

通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑.查资料..并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理！

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

文章分享结束，电脑客服具体工作怎么样和电话客服的工作怎么样的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！